Política de Reembolsos

1. Plazo de devolución de 30 días

Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver un producto comprado en Batehe y recibir un reembolso completo. No necesitas dar ningún motivo dentro de este plazo.

2. Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el producto debe devolverse completo, en su empaque original y con todos sus accesorios (cargador, cable, funda, documentación). El teléfono debe estar en condiciones normales; el uso ligero al revisarlo está permitido.

3. Cómo solicitar una devolución

Contacta al servicio al cliente con tu número de pedido y el correo que usaste. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

No envíes ningún producto sin antes recibir las instrucciones de devolución, ya que los paquetes no anunciados pueden ser rechazados.

4. Proceso de reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, emitimos el reembolso al método de pago original en un plazo de 14 días. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo en tu estado de cuenta.

El reembolso cubre el precio total del producto. El envío de devolución es gratuito si el producto está defectuoso o se entregó por error; en otros casos, el costo del envío puede descontarse del reembolso.

5. Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta un defecto, contáctanos lo antes posible con fotos del problema. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin costo para ti.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre una devolución o reembolso, contacta al servicio al cliente de Batehe con tu número de pedido.